E客以高時效、高標準、高質量的高端IT運維服務，提高了IT設備及特殊高端設備的穩(wěn)健服務，確保了美麗田園全國各門店穩(wěn)定運行。

作為中國專業(yè)的高端美容連鎖企業(yè)，美麗田園已經(jīng)在全國39座城市，擁有了140家門店和15萬名高端會員，在全國共有1400個IT設備終端，其中不乏很多全進口的特殊高端設備，對其會員管理、套餐管理、員工管理、庫存管理、POS系統(tǒng)、打印模塊等運維服務提出了更高的要求。

美麗田園因IT人員技術力量有限，當異地出現(xiàn)緊急故障，解決問題的恢復周期太長等問題，特需要一個高標準的新IT運維服務；E客通過一系列可定制化IT服務解決方案，可在維護其高端品牌形象的基礎上，又提供了更高品質的運維服務。

高標準IT運維服務。針對美麗田園實際需求，E客為其專門匹配了高技術、高素養(yǎng)、高標準的IT工程師，對其會員管理、套餐管理、員工管理、庫存管理、POS系統(tǒng)、打印模塊等，量身打造了咨詢客服+技術客服+智能化保修平臺相結合的“鉆石級”維護服務支持，讓美麗田園的整體服務效率和服務能力得到大幅提升。

高時效IT運維服務。要快速解決140家門店和1400個IT設備終端維護，對美麗田園有限的工程師力量來說難度系數(shù)很大；E客為其建立高效統(tǒng)一管理服務平臺，7*24小時自動接單，以高技術團隊為支撐，實現(xiàn)報修響應快、到達時間短，服務效率高，為其提供全面、有力的IT維護保障，效率至上，統(tǒng)一服務管理和技術支持成為E客服務關鍵。

高質量的IT運維服務。E客采用雙工程師模式提供技術保障，當現(xiàn)場工程師A遇到疑難技術問題時，平臺將迅速協(xié)調B端技術專家為A端提供技術支持；另外APP特有的錄音管理系統(tǒng)可監(jiān)管、可追溯，貫穿整個故障的Case 處理流程，為美麗田園整體運維提供了更加清晰化、質量化、以及可視化的高端IT維護服務。

門店、網(wǎng)點多的連鎖經(jīng)營企業(yè)，其分支分布廣且分散、組織流程和結構復雜，往往高度依賴總部IT部門的運維服務，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)+進程加快，運維管理問題已經(jīng)成為IT信息化不得不面臨的瓶頸。E客為美麗田園這樣的連鎖企業(yè)提供一站式的IT服務解決方案，在提供高端售后服務的同時，又確保了其全國各門店穩(wěn)定運行和提高工作效率。